Handelsbetingelser

 

Salgs- og leveringsbetingelser for Chess House Webshop

 

Generelle oplysninger

 

Navn:

Chess House

Organisation:

Forening

CVR-nr.:

20 98 59 41

Adresse:

Katrinebjergvej 111A
8200 Aarhus N.

Telefonnummer:

50 37 54 17 (formand for Chess House)
86 19 76 47 (på adressen)

E-mailadresse:

support@chesshousewebshop.dk (shop support)
formand@chesshouse.dk (formand for Chess House)

 

Betaling

Chess House tilbyder betaling via DIBS by Nets og Teller og dækker herigennem alle gængse betalingskort.

Beløbet reserveres og hæves på dit kort, når handlen afsluttes.

 

Levering

Vi sender en ordrebekræftelse til din oplyste e-mailadresse. Er du ikke medlem af Chess House, skal du printe og medbringe den, når du møder op til arrangementet (typisk turneringer, undervisning, foredrag, fester og rejser). Medlemmer kan, hvis der opstår tvivl, nøjes med at vise legitimation på opfordring. 

Ved leje af lokaler vil vi kontakte dig i god tid og aftale de nærmere detaljer om adgang til lokalerne.

 

Fortrydelsesret

Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, udløber fortrydelsesfristen på dagen for afvikling af det bestilte produkt.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at deltage uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du kan inden fortrydelsesfristens udløb give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Med mindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, skal du skrive til fortrydelse@chesshouse.dk. Udfyld fortrydelsesformularen på dette link og vedhæft den.

Husk altid at checke produktbeskrivelsen først, for at se om der gælder andre betingelser for det enkelte produkt.

 

Produkter undtaget fortrydelsesretten

Nogle produkter kan være undtaget fortrydelsesretten. I så fald vil det fremgå af produktbeskrivelsen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af et aflysningsgebyr, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Beløbet refunderes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Reklamationsret

Tjenesteydelser er ikke omfattet af købeloven. En ydelse er mangelfuld, hvis den ikke er i overenstemmelse med det aftalte eller den ikke lever op til det, som kunden med rimelighed kan forvente.

Hvis du ønsker at klage over en af vores ydelser, skal det ske i rimelig tid efter ydelsens modtagelse. Send din reklamation til reklamation@chesshousewebshop.dk og beskriv tydeligt, hvorfor du mener, at ydelsen er mangelfuld.

Hvis ydelsen med rette er fundet mangelfuld, vil vi efter bedste evne og mulighed afhjælpe manglen eller tilbyde anden kompensation.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Chess House og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Chess House Webshop er formanden i Chess House.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Chess House Webshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: formand@chesshouse.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til formand@chesshouse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du finder relevante nævn herunder:

Forbrugerklagenævnet (http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Oversigt-over-klageinstanser/Forbrugerklagesystemet)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 8. december 2017